Pourquoi et quand entretenir mes suspensions :

Il est impératif de faire réviser son matériel régulièrement selon les préconisations du fabricant et son utilisation.

Pour les suspensions (fourche et amortisseur) et tige de selle télescopique une révision complète est à faire environ toutes les 100H ou 1 an d’utilisation parfois plus si la pratique est intensive ou dans des conditions difficiles (milieu humique ou très sec, boue, en compétition..)

En prenant soin de votre matériel vous prolongez évidemment sa durée de vie, quand il est trop tard les réparations sont souvent couteuses, mais vous assurez surtout son bon fonctionnement pour des performances optimales sur le terrain.


PROCÉDURE DE COMMANDE ATELIER :
  • Sélectionnez votre service
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  • Ajoutez vos commentaires à la commande (fuite d'air, d'huile, suspension qui perd du débattement et reste enfoncée, réglages qui ne fonctionnent plus du tout..)
  • Renseignez vos informations personnelles (créer un compte si vous n’êtes pas déjà client)
  • Choisissez un mode de livraison retour
  • Payez votre commande par CB via le module PAYPAL (vous recevrez votre facture par email) si vous choisissez par virement votre commande ne sera validée qu'une fois le virement recu 
  • Expédiez nous votre matériel à l’adresse de l’atelier : GRAVITYLAB  297, avenue Maréchal Leclerc, 73700 Bourg-Saint-Maurice
  • Les frais de ports retour sont offerts 

 

Si les frais de port RETOUR sont offert dans le service sélectionné :

  • Vous allez recevoir sous peu par email l'étiquette à coller sur votre colis

SINON

  • Expédiez nous votre matériel à l’adresse de l’atelier : GRAVITYLAB  297, avenue Maréchal Leclerc, 73700 Bourg-Saint-Maurice


TRANSPORT / DÉLAI :

Dans la majorité des services atelier proposés (hors révision vélo) vous ne paierez uniquement que les frais ALLER vers notre atelier

Les frais de port RETOUR sont GRATUITS pour vos révisions (suspensions valable uniquement avec un FULL SERVICE) et à partir de 100€ d'achat sur les produits en boutique.

Cette procédure vous simplifie les démarches d’expédition et vous évite ainsi un surcoût, une fois votre commande validée : il n’y a rien d’autre à payer (si des piéces sont  endommagées un devis vous sera adressé avant travaux)

Comptez 48/72H de délai à l’atelier en fonction du service demandé 

Si votre demande est urgente merci de nous le préciser lors de votre commande ou de nous joindre au préalable, nous ferons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible.


GARANTIE DES SERVICES:

Nous garantissons nos services pour une durée de 30J aprés passage en atelier, cette garantie est exclue dans les cas suivants:

  • Fuite d'air / d'huile ou mauvais fonctionnement qui serait du à l'usure anormale d'une pièce avant le passage à l'atelier de votre materiel (plongeur de fourche ou d'amortisseur rayé par exemple)

  • Mauvaise utilisation ou remontage sur le vélo de votre materiel

La prise en charge de votre matériel sous cette garantie ne pourra se faire qu'après un retour pour inspection dans notre atelier (frais de port à votre charge)


Emballage et expédition :
  • Si vous envoyez une suspension, un frein ou une tige de selle à l’atelier, en cas de fuite d’huile veillez à ce que le produit soit hermétiquement emballé dans un sac plastique pour éviter toute contamination. Choisissez un emballage en carton de préférence et de taille proportionnelle à ce que vous envoyez. Vous pouvez également utiliser une enveloppe à bulles si le format le permet. Il est préférable de bien caler le produit avec du papier bulle ou du papier journal pour éviter qu’il s’endommage durant son transport.

  • Si vous envoyez votre vélo complet, utilisez une boite à vélo classique, démontez uniquement la roue avant si vous le pouvez. Démontez les pédales et protégez le cadre, la fourche et les parties susceptibles d’être en contact entre elles ou avec la boite. Il est parfois judicieux de démonter le disque de frein de la roue avant, et le dérailleur arrière, pour éviter qu’ils soient tordus durant le transport. Dégonflez les pneus et les suspensions pour gagner de la place.

 

NB : Nous ne sommes en aucun cas responsable de tous dommages causés durant le transport. Si à réception de votre matériel nous constatons qu’il a été endommagé, nous vous tiendrons informé.